1. Alcance
Esta política explica cómo RealCloudX trata datos personales al usar el sitio, panel, almacenamiento, enlaces, API y soporte.
2. Datos que tratamos
Recopilamos la información necesaria para operar, proteger y facturar el servicio.
- Cuenta: usuario, correo, plan, idioma y estado de acceso.
- Seguridad: IP, navegador, dispositivo, sesiones, fechas y registros de actividad.
- Almacenamiento: nombres, rutas, tamaños, metadatos y los archivos que el cliente decide subir.
- Soporte: conversaciones y mensajes enviados al equipo.
- Pagos: referencias, estado y correo del pagador; los datos completos de tarjeta permanecen con el proveedor de pago.
3. Finalidades y bases
Utilizamos los datos para prestar el servicio contratado, administrar cuentas y planes, almacenar y entregar archivos, procesar pagos, responder soporte y mantener la seguridad.
- Prevenir fraude, abuso, malware, accesos no autorizados y consumo indebido.
- Mantener auditorías, investigar incidentes y hacer cumplir los Términos.
- Enviar comunicaciones esenciales sobre cuenta, pago, seguridad o disponibilidad.
4. Proveedores y transferencias
Proveedores de infraestructura, red, seguridad, correo y pagos pueden tratar datos solo para prestar sus funciones. El tratamiento puede ocurrir en otros países sujeto a medidas razonables de protección.
5. Conservación y eliminación
Conservamos datos mientras la cuenta esté activa y durante periodos razonables posteriores para recuperación, seguridad, disputas, facturación y obligaciones legales. Los registros y respaldos pueden tener ciclos diferentes.
6. Seguridad
Aplicamos HTTPS, aislamiento por cuenta, controles de acceso, protección de sesión, límites de uso y auditoría. Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta.
7. Derechos, cambios y contacto
Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, oposición o portabilidad de tus datos. Podemos verificar tu identidad antes de responder.